본 연구는 소비자들이 지각하는 먹는샘물의 브랜드 이미지 및 로하스 이미지와 지각된 품질, 만족
도 및 충성도에 미치는 영향관계를 파악하여 국내 먹는샘물의 마케팅 전략에 바탕이 되는 중요한 자
료를 제공하려는 목적으로 연구를 진행하였다. 한 달 이내에 먹는샘물을 구매한 경험이 있는 소비자
를 대상으로 하여, 자기 자신이 음용하기 위해서 구입하는 500ml 용량의 먹는샘물 제품으로 한정지
어 설문조사를 진행하였다. 변수들의 타당성 및 신뢰성 검증을 위해 요인분석 및 신뢰도분석을 수행
하였으며, 수렴타당성과 판별타당성을 확인하기 위해 확인적 요인분석을 실시하였고, 구조방정식을
이용하여 가설을 검증하였다. 브랜드 이미지와 지각된 품질의 영향 관계에서 친숙성, 감각적 브랜드
이미지와 로하스 이미지는 지각된 품질에 유의한 영향을 미쳤는데, 로하스 이미지가 가장 영향력이
높았다. 지각된 품질이 만족도에 미치는 영향은 유의하게 나타났으며, 만족도는 충성도에 높은 영향
관계를 보였다. 본 연구는 소비자 측면에서 먹는샘물의 브랜드 이미지와 지각하는 품질을 연구하는
모델을 제시하여 마케팅 성과를 나타낼 수 있는 만족도와 충성도까지의 관계를 검증하였다는 점에서
의의가 있다고 볼 수 있다. 또한 실생활에서 많이 음용되고 있는 500ml의 먹는샘물을 구매 할 때,
소비자가 중요하게 지각하는 이미지와 만족도 및 충성도의 영향 관계를 통하여 구체적인 마케팅 전
략을 수립하는데 활용할 수 있는 기초적인 자료를 제시했다는 점에서 의의가 있다고 볼 수 있다.