(연구노트) 고객 만족을 위한 끊임없는 도전

-Seoul Plaza Hotel NCSI(국가 고객 만족 지수) 상승 사례-

저자 : 김광욱

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등록자김광욱

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

번호	주제	발행일
1615	제 27권 8호 [통권:112호] 2번 논문 호텔 서비스 접점 종사원의 감정노동이 직무만족 및 조..	2018년 12월
1614	제 27권 8호 [통권:112호] 1번 논문 특1급 호텔 비정규직 종사원의 직무환경이 경력몰입 및 ..	2018년 12월
1613	제 27권 7호 [통권:111호] 15번 논문 고객 불량행동이 환대산업 접점종사원의 부정적 감정반..	2018년 10월
1612	제 27권 7호 [통권:111호] 14번 논문 역할스트레스와 감정고갈 간에 대인관계 통제력과 역량..	2018년 10월
1611	제 27권 7호 [통권:111호] 13번 논문 통합기술수용이론(UTAUT)을 활용한 OTA의 모바일 호텔예약..	2018년 10월
1610	제 27권 7호 [통권:111호] 12번 논문 조직정치지각이 조직공정성 및 조직시민행동에 미치는 ..	2018년 10월
1609	제 27권 7호 [통권:111호] 11번 논문 헤도닉 가격 모형을 이용한 미국와인 가격 분석	2018년 10월
1608	제 27권 7호 [통권:111호] 10번 논문 전시회 방문객들의 체험이 신뢰와 재방문 의도에 미치는..	2018년 10월
1607	제 27권 7호 [통권:111호] 9번 논문 항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치..	2018년 10월
1606	제 27권 7호 [통권:111호] 8번 논문 인터넷 개인방송의 숙박산업 마케팅적용에 대한 사용자 ..	2018년 10월

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