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KJHT(호텔경영학연구)

분류6

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조직정치지각이 조직공정성 및 조직시민행동에 미치는 영향 : 특 1급 호텔구성원 중심으로

The influence of the perceptions of organizational politics on organizational justice and organizational citizenship behavior : Focusing on super deluxe hotel employees

저자 : 변재우

본 연구에서는 호텔 구성원의 조직정치지각이 조직공정성 및 조직시민행동에 미치는 향을 실증 적 연구를 통해 검증하다. 이를 위해 서울, 경기지역에 위치한 특 1급 호텔에 근무하고 있는 객실 부서, 식음료부서(연회 포함), 조리부서(연회 포함), 관리 부서 직원들을 대상으로 2017년 11월 1일 부터 2017년 12월 30일까지 총 350부가 배부되어, 최종 308부의 수집한 자료를 통해 연구가설을 검 증하다. 분석결과를 살펴보면, 첫째 호텔 구성원의 조직정치지각과 조직공정성의 향관계에 있어, 조직정치지각의 상사정치지각은 분배공정성과 상호작용공정성에 부(-)향을 주지 못하는 것으로 나 타났지만 절차공정성은 부(-)향을 주었으며, 동료정치지각은 분배, 절차, 상호작용공정성 모두에 부 (-)의 향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 조직공정성과 조직시민행동과의 향관계에 있어 분배, 상 호작용공정성은 조직시민행동에 향을 주는 것으로 나타났지만, 절차공정성은 조직시민행동에 향 을 주지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 상사정치지각을 높게 지각하게 된다면 분배와 상호 작용공정성에 향을 미쳐, 호텔구성원에게 부정적 향을 끼칠 수 있음을 시사하며 절차공정성을 향 상시켜 호텔 구성원들의 조직시민행동을 높일 수 있음을 제시함으로서 호텔 인적자원관리에 있어서 실무적 시사점을 제공하다.


핵심용어 : 조직정치지각, 조직공정성, 조직시민행동, 특 1급 호텔

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등록자변재우

등록일2018-10-28

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