(연구노트) 고객 만족을 위한 끊임없는 도전

-Seoul Plaza Hotel NCSI(국가 고객 만족 지수) 상승 사례-

저자 : 김광욱

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등록자김광욱

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

번호	주제	발행일
1195	제 23권 6호 [통권:82호] 14번 논문 호텔이용객의 정신적 웰니스, 심리적 행복감, 주관적 행..	2014년 12월
1194	제 23권 6호 [통권:82호] 13번 논문 외식 모브랜드와 확장브랜드 간 유사성, 브랜드개념 일..	2014년 12월
1193	제 23권 6호 [통권:82호] 12번 논문 호텔리어의 핵심 이직의도 억제요인에 관한 메타분석: He..	2014년 12월
1192	제 23권 6호 [통권:82호] 11번 논문 호텔직원의 불완전취업, 직무스트레스가 자아효능감 및 ..	2014년 12월
1191	제 23권 6호 [통권:82호] 10번 논문 호텔의 사회적 책임활동(CSR)과 접점 종사원의 조직시민..	2014년 12월
1190	제 23권 6호 [통권:82호] 9번 논문 커피전문점 이용객의 개인특성이 서비스 가치,고객만족,..	2014년 12월
1189	제 23권 6호 [통권:82호] 8번 논문 호텔종사원들의 감정부조화가 직무소진과 이직의도에 ..	2014년 12월
1188	제 23권 6호 [통권:82호] 7번 논문 호텔직원의 근무부서와 자기주도성이 서비스제공수준에..	2014년 12월
1187	제 23권 6호 [통권:82호] 6번 논문 경복궁 한․중방문객의 방문동기, 만족, 재방문 의도 ..	2014년 12월
1186	제 23권 6호 [통권:82호] 5번 논문 항공사 객실승무원 채용 및 선발에 관한 델파이 연구	2014년 12월

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