서비스회복의 공정성 지각이 고객만족 및 신뢰, 충성도에 미치는 영향

-패밀리 레스토랑 서비스를 대상으로-

저자 : 임두규, 한진수

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등록자임두규, 한진수

등록일2009-05-29

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994	제 21권 5호 [통권:69호] 13번 논문 문화관광지 선택속성, 지각된 가치, 만족간 구조적 관계 ..	2012년 10월
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