본 연구에서는 호텔 기업에 근무하는 직원들의 사회지능, 직무열의, 경력만족간 구조적 관계를 실
증적으로 검증하였다. 가설을 검증하기 위하여 선행연구를 토대로 설문지를 작성하였으며, 판단표본
추출법을 활용하여 서울지역 4성, 5성 호텔 직원 중 호텔업계 3년 이상 경력 직원을 대상으로 연구
를 진행하였다. 총 300부의 설문지를 배부하여 유효 표본 258부를 연구에 활용하였으며 수집된 자료
는 SPSS 18.0 for windows 통계 패키지 프로그램과 AMOS 24.0을 활용하여 분석을 실시하였다. 먼
저 조사대상자의 일반적 특성 및 직무관련 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 각 측정
항목간의 내적 일관성을 평가하고 측정도구의 신뢰성 및 타당성을 확보하기 위하여 신뢰도 분석 및
확인적 요인분석을 실시하였다. 또한 본 연구의 가설검증은 구조방정식 모형을 통하여 분석하였다.
가설 검증 결과 첫째, 호텔 직원의 사회지능 구성요인 중 사회적 관계역량과 사회적 인지능력은 직무
열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔 직원의 직무열의는 경력만족에
유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔 직원의 사회지능 구성요인 중 사회적 관
계역량 및 사회적 인지능력 요인이 경력만족에 미치는 영향관계에 있어 직무열의의 매개효과가 검증
되었다. 연구의 결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점과 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.
핵심용어 : 호텔직원, 사회지능, 직무열의, 경력만족
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