우리나라의 현재 항공 산업은 확장과 성장하는 사이 여러 가지 긍정과 부정의 신호가 나타나고 있
다. 산업 규모 전체의 성장은 이전보다 많은 일자리를 창출하는 효과를 낳기도 했다. 하지만 규모의
성장 이면에는 인턴과 같은 비정규직 고용의 증가와 항공사의 원가 절감 과정에서 내부 노동자들의
권익을 침해하는 부정적인 면도 함께 존재한다. 본 연구는 ‘당신이 노동현장에서 불공정한 대우를 받
았을 때 어떻게 대처하였습니까?’라는 단순한 질문 하나가 그 시작점이 되었다. 이 조사 설문 항목과
관련하여 응답자인 양대 항공사 (장거리 운용 항공사인 A, K 항공사) 승무원 345명 중 258명
(74.78%)은 ‘다른 조치 없이 참고 지나갔다’라고 답했고, ‘노동조합 등에 알려서 함께 대처했다’라는
답은 7명으로 2.03%라는 미미한 수치로 나왔다. 이 결과를 토대로 현재 장거리 운용 항공사에 근무
하고 있는 항공 승무원 노동자들이 노동조합의 역할에 부정적인 견해를 나타내고 있음을 짐작해 볼
수 있었다. 노동조합은 노동자의 이익을 대변하고, 신분을 보호하는 기능을 해야 함에도 불구하고 이
런 역할이 제대로 수행되고 있지 못한 것은 아닌지 의문을 가지게 되었다. 이에 근거하여 본 연구는
그 연구목적을 항공 산업에서 (1) 노조가 이익 대변 집단으로써 해야 할 본질적인 역할은 무엇인가
(2) 이러한 역할 중에서 어떤 역할을 제대로 하지 못해 승무원들의 근무환경이 악화하고 있는가 (3)
이러한 역할 중에서 노조에 대한 불신과 무관심을 갖게 하는 가장 큰 요인이 무엇인지 밝혀내려 하
였다. 이에 2019년 9월 1일부터 10월 20일까지 K 항공사와 A 항공사에서 현재 근무 중인 객실승무
원에게 요청을 하여, 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 노동조합이 수행하는 신분보장, 정보제공, 사
회정치적 역할은 내부 노동자의 노조에 대한 불신에 유의한 부의 영향을 미치며, 이러한 불신은 노조
활동에 대한 무관심으로 이어졌다. 반면에 교육과 경제적 이익 대변의 역할은 노조에 대한 불신과 무
관심에 유의미한 결과가 나오지 않았다. 본 연구가 앞으로 항공 산업 분야 노동자들에게 있어서 노동
환경 개선에 왜 노동조합의 역할이 중요한지에 대한 인식 전환을 불러올 수 있기를 기대한다.
핵심용어 : 항공사, 승무원, 노동조합, 노조활동, 근무환경, 노조기능