커뮤니티 기반 관광은 지역사회의 경제적·사회적 발전을 가능하게하면서 지역사회와 관광객 접촉을 통해 관광객으로 하여금 새로운 경험을 할 수 있도록 해준다. 본 연구에서는 커뮤니티 기반 관광목적지로서 모로코 셰프샤우엔을 대상으로 커뮤니티 기반 관광에 대한 방문객과 지역투자자들의 의견, 인식, 현재 처한 문제와 이슈 등을 파악하기 위해 2번의 설문조사를 실시하였다. 셰프샤우엔의 커뮤니티 기반 관광과 관련하여 방문객들은 불합리한 숙박 가격, 과도한 판매, 저품질 서비스, 부적절한 음식 가격, 부적당한 공공시설 및 오락장소, 신뢰할 수 없는 가이드를 문제로 지적하고 있는 것으로 나타났다. 이에 비해 지역투자자들은 지역의 관심부족, 부족한 인프라, 공공시설 및 유흥지 부족, 세금, 교육훈련 센터부족 등을 문제로 인식하고 있는 것으로 분석되었다. 실증분석을 통해 셰프샤우엔의 커뮤니티 관광 문제를 해결하기 위해 선행연구에 기반하여 조사된 설문항목들에 대해서 요인분석을 실시하였는데 그 결과 하드웨어 전략(인프라 개선, 안전시설 제공 등)과 소프트웨어적 전략(적절한 교육실시, 고급인력의 공급 등)이 도출되었다. 본 연구는 커뮤니티 기반 관광에 대한 방문객과 지역투자자들의 요구사항을 만족시킬 수 있는 적절한 전략을 마련하는데 기여할 수 있을 것으로판단된다.

핵심용어 : 커뮤니티 기반 관광, 셰프샤우엔, 지역 커뮤니티, 요인분석, 하드웨어와 소프트웨어적 전략