여행사 조직은 인적ㆍ무형적 요소인 양질의 우수한 인력을 통한 차별화에 집중할 필요가 있다. 여행사가 종사원
을 안정적으로 확보하고 활용하는 것은 기업 경쟁력과 기업생존의 중요한 관건이 된다. 이에 본 연구에서는 인적자
원 관리와 조직유효성의 중요 요인인 직무만족과 조직동일시에 대한 연구를 하였다. 또한 직무만족과 조직동일시
간 영향관계에서 개인 특성이 조절변수로서 역할을 하는지 살펴보았다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 경기지
역에 소재하고 있는 일반여행업체와 국외여행업체 종사원 215명을 표집하였으며 획득된 데이터는 단순회귀분석과
위계적 조절회귀분석을 이용하여 가설을 검증하였다. 분석결과 첫째 직무만족은 조직동일시에 긍정적인 영향을 미
치는 것으로 나타나 직무만족이 높을수록 조직에 대한 동일시 수준 역시 향상됨을 분석할 수 있었다. 둘째 직무만
족과 조직동일시 간 영향관계에서 개인별 특성이 조절변수로서 작용을 하는지 살펴본 결과 연령, 결혼여부, 직책,
근무기간이 주효과는 물론 상호작용효과를 보이는 것으로 분석되었다. 본 분석결과를 통하여 여행사 조직동일시
제고에 영향을 미치는 변수에 대해 이해하게 될 것이다. 마지막으로 이러한 연구결과를 토대로 본 연구의 시사점
및 제한점 그리고 추후 연구과제에 대하여 논의하였다.

핵심용어 : 여행사 종사원, 직무만족, 조직동일시, 개인별 특성, 조절효과