(연구노트) 고객 만족을 위한 끊임없는 도전

-Seoul Plaza Hotel NCSI(국가 고객 만족 지수) 상승 사례-

저자 : 김광욱

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등록자김광욱

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

번호	주제	발행일
1515	제 26권 8호 [통권:104호] 20번 논문 국내 외국인 유학생들의 한류인식과 한국 관광이미지에 ..	2017년 12월
1514	제 26권 8호 [통권:104호] 19번 논문 호텔 서비스 실패에 따른 고객들의 서비스회복 기대감이..	2017년 12월
1513	제 26권 8호 [통권:104호] 18번 논문 베이커리 종사자가 지각한 사회적 지지가 사회적 자본에..	2017년 12월
1512	제 26권 8호 [통권:104호] 17번 논문 외식시장의 MCN(다중채널네트워크) 콘텐츠 속성이 이용동..	2017년 12월
1511	제 26권 8호 [통권:104호] 16번 논문 지역축제 참여요인과 사회적 자본 간의 관계 연구: 2017 ..	2017년 12월
1510	제 26권 8호 [통권:104호] 15번 논문 항공사승무원의 진정성 리더십이 긍정적 감정, 희망, 직..	2017년 12월
1509	제 26권 8호 [통권:104호] 14번 논문 진정성 리더십이 긍정심리자본 및 종사원 인게이지먼트..	2017년 12월
1508	제 26권 8호 [통권:104호] 13번 논문 호텔기업의 조직사회화전략에 따른 직원의 조직사회화..	2017년 12월
1507	제 26권 8호 [통권:104호] 12번 논문 재방문 외래 관광객 특성	2017년 12월
1506	제 26권 8호 [통권:104호] 11번 논문 초콜릿 소비자의 갈망, 죄책감, 효용적 태도가 구매 목적..	2017년 12월

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