본 연구는 신 자유주의 시장경제, 특히 국내의 경우 IMF 국제 금융이후 고용유연화가 이루어진 시
장체제 하에서 국외와 국내 항공사 승무원 경력을 가진 연구 대상자의 결정적 사건 중심의 경력전환
과정을 자문화기술지 방법론을 적용하여 분석하였다. 이론적 고찰에는 경력전환, 항공 산업의 고용시
장과 인간 소외 그리고 자문화기술지와 결정적 사건을 검토하였다. 연구 대상은 자문화기술지의 특징
에 따라 국외, 국내 항공사 승무원 경험을 가진 전직 승무원으로 진행하였다. 또한, Duncan(2004)의
6가지 평가기준인 연구범위, 도구의 유용성, 구성 타당도, 외부 타당도, 신뢰성, 학구성의 기준에 따
라 연구를 진행하였다. 연구 결과 불안정한 고용이 경력전환의 계기가 되었으며, 경력전환 과정에서
대학원 진학은 소외를 극복하기 위한 방법이었다. 이러한 소외의 경험은 승무원 입직을 원하는 지원
자들에게 강의하며 그들의 소외에 공감하고 이를 돕기 위해 노력하는 과정에서 인간다움을 향해 나
아가게 되었다. 본 연구의 시사점은 첫째, 결정적 사건을 통해 국외 항공사 승무원에서 국내 항공사
승무원의 경력전환 과정을 구체적 사례로 제시하였다. 또한 이 과정에서 신 자유주의 시장경제체제
하에서 항공 산업에서의 불안정한 노동시장이 가진 폭력성과 비인간성에 의한 개인 소외를 조명하였
다. 둘째, 국내 항공사 승무원에서 강사로의 경력전환 과정에서 정체성과 가치관 형성 과정을 구체적
사례로 제시하여 직업 변화에 따른 심리적 영향을 기술하였다. 셋째, 소외된 소수자로서의 경력전환
에 대한 결정적 사건을 심층적으로 조명하여 독자들의 공감이 기반이 되는 자문화기술지의 타당도를
높였으며, 이는 소수자들의 삶에 긍정적 변화를 가져오는 원천이 될 것이다. 실무적으로는 경력전환
과정을 묘사함으로써 기업 직무 교육 시 다양한 직무 교육 프로그램에 대한 계획의 근거 자료가 될
수 있다. 또한 국내 항공사 인턴 및 국외 항공사 한국인 근로자에 대한 고용차별에 대한 문제를 제기
하여 직업의 안정성과 퇴직 이후의 진로에 대한 논의를 제고 하였다.
핵심용어 : 자문화기술지, 결정적사건, 항공승무원, 경력전환, 인간소외