본 연구에서는 전시산업 중에서 호텔쇼를 방문하는 방문객을 대상으로 방문객의 체험을 분석하고, 전시체험이 신뢰와 재방문 의도에 미치는 향을 대하여 실증분석을 통해 알아보고자 한다. 또한, 전 시회 방문객들의 체험요소와 신뢰, 재방문 의도 간의 향 관계를 파악하고, 이를 바탕으로 시사점을 제공하는 데에 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행 연구결과에 관한 종합적인 문헌 고찰을 통해 전시회 체험요인, 신뢰, 재방문의도와 관련된 속성을 도출하다. 실증분석을 위해 2018 년 제주국제컨벤션센터에서 열린 제주 호텔쇼 방문자를 대상으로 오프라인으로 2018년 3월 15일부 터 3월 17일까지 약 3일 간 설문을 진행하다. 총 152부의 유효설문지가 빈도분석, 신뢰도 및 확인 적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 전시회의 체험요소인 오락적 체험요소, 교육적 체험요소, 심미 및 일상탈출 체험요소 중 오락적 체험 요소, 심미 및 일상탈출 체험요소는 신뢰에 유의한 향을 미치는 것으로 나타났으나, 교육적 체험요 소는 유의한 향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰는 재방문 의도에 유의한 향을 미치 는 것으로 결과가 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 향후 전시회를 방문하는 방문객들을 대상으로 독특하고 다양한 전시회 체험요소를 개발하는 과정에서 심미 및 일상탈출적, 오락적, 교육적 요소를 골고루 갖춘 다양한 상품을 개발하는 것이 중요하며, 특히 아직까지는 개발부분이 미흡하다고 사료되 는 교육적인 부분과 관련하여 방문객들이 더욱 특별한 체험을 할 수 있도록 관련 상품을 적극적으로 개발하는 것을 고려해 볼 필요가 있음을 제시하다. 또한, 향후 연구방향을 제시하다.

핵심용어: 전시회 체험, 신뢰, 재방문 의도, 전시회, 호텔쇼