본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 일반음식점 상황에서 음식점 사장의 포용적리더십이 직원들의
조직시민행동에 정(+)적 영향을 미치는지를 실증하고자 한다. 둘째, 포용적리더십이 조직시민행동에 영향
을 미치는 메커니즘을 설명하기 위해 정서적몰입의 매개역할을 확인하고자 한다. 셋째, 포용적리더십이
조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 정서적몰입의 매개효과가 집단의 규모라는 상황에 따라 어떠한
영향을 미치는지를 확인하고자 한다. 연구 목적을 위하여 인천지역 일반음식점 92개소 434명으로부터
자료를 수집하였다. 포용적리더십과 정서적몰입은 음식점 직원이, 조직시민행동은 음식점 사장이 설문에
응답하도록 하였다. SPSS PROCESS macro를 사용하여 조절된 매개모형으로 분석하였으며, 매개효과,
조절효과, 조절된 매개효과를 순차적으로 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 일반음식점
사장의 포용적리더십이 직원의 조직시민행동과 정서적몰입에 정(+)적 영향을 미친다. 둘째, 음식점 직원의
정서적몰입이 사장의 포용적리더십과 직원의 조직시민행동의 관계를 정(+)적으로 매개한다. 셋째, 포용적
리더십과 집단 규모의 상호작용효과가 정서적몰입에 부(-)적 영향을 미친다. 또한, 포용적리더십과 조직시
민행동의 관계에서 집단 규모가 정서적몰입의 매개효과를 조절하고 있다. 끝으로 이러한 연구결과에 근거하
여 포용적리더십에 관한 학문적 및 실무적 시사점을 논의하였다.
핵심용어 : 포용적리더십, 조직시민행동, 정서적몰입, 집단 규모, 일반음식점