본 연구는 호텔의 문화예술적공간의 특성이 고객의 호텔선호도에 미치는 영향관계와 고객이 선호하는 예술작품
유형의 조절효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해서 서울소재 특 1급 호텔에서 전시, 진열되어 있는 예술작품을 의
도적으로 감상하였거나 우연히 마주한 경험이 있는 고객을 표본으로 선정하였다. 자기기입법으로 작성된 총 236부
의 유효표본을 확보하여 요인분석, 다중회귀분석 그리고 계층적 회귀분석을 실시하여 가설을 검증하였다. 가설검증
결과 호텔의 문화예술적공간 특성인 공간조형성, 고품격상징성, 정서적공감성, 심미적예술성의 4가지 변수 모두 고
객의 호텔선호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 특히 고품격상징성은 고객의 호텔선호도에 미치는
영향이 가장 높은 요인으로 밝혀졌으며 심미적예술성의 영향력은 비교적 낮은 것으로 나타났다. 입체형과 평면형
으로 구분된 예술작품유형은 호텔의 문화예술적공간과 호텔선호도 사이에서 상호작용을 하고 있는 것으로 검증되
었다. 그러나 통계적으로는 유의하지 않게 나타나 예술작품유형의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 이는 호텔의
문화예술적공간 창출을 위한 예술작품의 선정과정에서 작품의 유형을 고려할 필요가 없다는 것을 의미한다. 즉, 문
화예술향유에 대한 현대인의 가치부여는 작품의 장르에 불문하고 있었으며, 호텔 실내공간의 다양한 예술적 가치
에 대한 긍정적인 태도를 보여 주었다. 본 연구의 분석결과를 통해서 호텔의 물리적환경의 핵심적 구성요소인 문화
예술적공간 창출에 있어서 유의미한 방향을 제시할 수 있을 것으로 사료된다.
핵심용어 : 호텔의 문화예술적공간, 호텔선호도, 예술작품유형