(연구노트) 고객 만족을 위한 끊임없는 도전

-Seoul Plaza Hotel NCSI(국가 고객 만족 지수) 상승 사례-

저자 : 김광욱

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등록자김광욱

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

번호	주제	발행일
895	제 20권 5호 [통권:63호] 6번 논문 호텔 레스토랑 POS시스템 품질에 따른 사용자만족이 업무..	2011년 10월
894	제 20권 5호 [통권:63호] 5번 논문 호텔 종사원의 크로스 트레이닝이 직무몰입과 직무만족..	2011년 10월
893	제 20권 5호 [통권:63호] 4번 논문 특급호텔의 내부브랜드 관리활동에 관한 실증연구	2011년 10월
892	제 20권 5호 [통권:63호] 3번 논문 호텔기업의 환경친화적 객실서비스 요인이 고객만족과 ..	2011년 10월
891	제 20권 5호 [통권:63호] 2번 논문 호텔기업 종사원의 개인성향이 동기부여에 미치는 영향	2011년 10월
890	제 20권 5호 [통권:63호] 1번 논문 Measuring Customer-Based Hotel Brand Equity	2011년 10월
889	제 20권 4호 [통권:62호] 16번 논문 의료관광 교육과정에 관한 연구	2011년 8월
888	제 20권 4호 [통권:62호] 15번 논문 소진의 원인, 결과 및 완화요인에 관한 연구	2011년 8월
887	제 20권 4호 [통권:62호] 14번 논문 항공사 자동응답시스템(ARS) 품질, 서비스 만족, 브랜드 ..	2011년 8월
886	제 20권 4호 [통권:62호] 13번 논문 항공사 승무원의 서비스 회복 행동, 서비스 행동 및 서비..	2011년 8월

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