본 연구는 현재 크로스 트레이닝을 받고 있거나 혹은 과거에 받았던 경험이 있는 호텔 종사자를 대상으로 크로
스 트레이닝이 직무몰입과 직무만족에 영향을 미치는지 알아봄으로써 호텔과 종사원들에게 보다 효율적으로 크로
스 트레이닝이 영향을 미칠 수 있는 방안을 제시하며, 나아가 호텔이 성장, 발전 할 수 있는 계기를 마련하고 종사
원은 본인의 경력개발 및 전문성을 지닐 수 있는 방안을 모색하고자 하는데 목적이 있다.
본 연구를 위해 서울 특1급 호텔에서 크로스 트레이닝을 받고 있거나 받은 경험이 있는 호텔종사자를 대상으로
총 200부의 설문을 배포하였으며, 그 중 사용가능한 193부를 SPSS 14.0 통계패키지를 이용하였으며 분석 하였다.
그 결과 크로스 트레이닝 대상자의 교육생 태도, 교육수준 순으로 직무몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 분
석되었으나 교육목적은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 크로스 트레이닝은 직무만족에 정(+)의 영향을
미치는 것으로 분석되었으며 마지막으로 직무몰입 역시 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 본 연구를 통하여 크로스 트레이닝은 하드웨어만으로는 무한경쟁이 되고 있는 호텔기업에서 차별화를
주도할 수 있는 인적자원관리를 위한 하나의 방안이 될 수 있음을 확인 할 수 있었다.

핵심용어 : 크로스트레이닝, 직무몰입, 직무만족