본 연구는 지속적으로 증가되고 있는 인센티브 관광객들이 지각하는 우리나라의 관광수용태세에 대해 알아보고
시급히 시정이 필요한 관광수용태세의 개선을 통해 인센티브 관광객들의 만족도를 높이고 관광객의 유치를 증대하
는 것을 목적으로 실시되었다. 본 연구의 목적을 수행하기 위해 우리나라의 관광수용태세를 파악하고, 도출된 결과
를 바탕으로 개선 방안과 시사점을 제공하였다.
연구에 필요한 데이터를 확보하기 위해 한국관광공사와 인센티브 관련 여행사의 협조를 받아 수도권에서 진행
된 인센티브 관광에 참가한 해외 인센티브 관광객을 대상으로 자기기입식을 통해 횡단 설문을 진행하였다. 확보된
데이터 중 분석이 어려운 표본을 제외하고 최종적으로 분석이 가능한 1,655부의 유효 표본을 분석에 사용하였다.
우리나라의 관광수용태세를 파악하기 위해 전통적 IPA의 문제점을 보완한 Deng(2007)이 제시한 상대적 중요도
를 사용한 수정된 IPA를 활용하였으며, IP Matrix 중 4사분면에 위치한 관광수용태세 속성을 바탕으로 개선방안 및
시사점을 도출하였다. 수정된 IPA를 실시한 결과 ‘식음료’, ‘출입국절차’, ‘언어’ 등 3개의 속성이 4사분면에 나타났
으며, 이는 시급히 개선되어야 하는 속성으로 구분되었다. 이에 3개의 관광수용태세 속성의 보완․발전을 위한 개
선 방안을 제시하였다.
핵심용어 : 관광수용태세, 인센티브 관광, 인센티브 관광객, 수정된 IPA