본 연구에서는 먼저 용어의 조작적 정의를 확인한 후 활동기준 원가계산(ABC)에 대한 간략한 역
사적 발전과정을 개괄하면서 연구를 시작하기로 한다. 다음으로는 서비스업종의 독특한 속성을 분석
하고 서비스업종에 대한 ABC의 적용을 검토한다. 더 나아가 서비스업종에 있어서 ABC의 적용과 실
행에 관한 성공사례를 간략히 소개하고 연구결과를 제시한다. 서비스분야에 대한 ABC의 한계점을 강
조하고 이러한 단점들을 처리하기 위한 전략을 제안한다. 마지막으로 서비스부문에서의 ABC 실행의
관리적 의미를 요약한다. 본 연구는 서비스산업에서의 활동기준 원가계산시스템의 적용에 관한 다양
한 측면의 분석을 통하여 서비스기업들의 관리적 의사결정 및 경쟁력 향상을 가져올 수 있도록 전략
적 접근방법을 제시하고자 한다. ABC가 어떻게 서비스부문의 진실된 원가를 결정하는 도구로 활용되
고, 더 정확한 원가계산정보를 기반으로 보다 나은 의사결정을 내리는데 도움이 되는지를 보여주는데
연구목적이 있다. 본 연구는 관련 논문들에 대한 문헌고찰 방법으로 진행된다. 문헌고찰을 위해서 서
비스업종의 활동기준 원가계산에 중점을 둔 다양한 키워드로 논문을 선별했다. 참고문헌으로는 심사
받은 연구논문, 실증연구보고서 및 관련 학회지게재논문 등이 포함되었다. 사례분석 결과에 따르면
서비스기업 내에서 ABC시스템을 성공적으로 수행하는 기능은 다음과 같다: ① 변화의 원동력은 조직
내에서 발생해야 한다. ② ABC의 채택은 최고경영자에게 보고되기 전에 운영관리자가 먼저 받아들여
야 한다. ③ 모든 종업원들은 ABC를 포용하고 책임질 줄 알아야 한다. ④ ABC 채택에 대한 타당성
이 종업원들에게 어떻게 전달되는지를 최우선적으로 고려해야 한다. ABC시스템을 개발하는 데는 다
음 단계가 필요하다: ① 교차기능 팀의 구성 ② 원가대상의 식별 ③ 활동의 식별 ④ 원가동인의 식별
⑤ 원가대상별로 활동원가를 귀속 ⑥ 정보의 활용. 끝으로, ABC를 수행한 대부분의 회사가 겪는 어
려운 과제는 활동들을 식별하고 거기에 원가를 할당하기 위한 정보수집에 있다. ABC의 핵심 아이디
어는 회계시스템으로부터 활동원가를 분류・분리하여 원가동인별로 원가를 측정하여 제품에 그 원가
를 배분하는 것이다. 모든 간접원가는 원가왜곡을 방지하기 위해 그러한 간접원가를 소비하는 제품들
에 적절히 배분되어야 한다.

핵심용어: 활동기준 원가계산, 서비스업, 관리적 의사결정, 간접원가배분, 원가동인