본 연구의 목적은 일과 삶의 균형, 심리적 안녕감, 종사원 인게이지먼트, 혁신행동과의 구조적 관
계를 조사하는 것이고, 나아가, 일과 삶의 균형과 종사원 인게이지먼트와의 관계에서 심리적 안녕감
의 1)매개효과, 그리고 일과 삶의 균형과 혁신행동과의 관계에서 심리적 안녕감의 2)매개효과 검증을
확인하고자 한다. 이를 위해, 설문조사는 서울소재의 5성급 호텔에 근무하는 종사자들을 대상으로 하
였고, 최종적으로 372명의 설문이 분석에 사용되었고, 분석방법으로는 SPSS 18.0과 Amos 20.0을
사용하여 요인분석 및 SEM으로 데이터분석을 사용하였다. 분석결과는 다음과 같이 요약될 수 있다.
일과 삶의 균형은 직원 인게이지먼트에 긍정적 영향을 미친다. 일과 삶의 균형은 심리적 안녕감에 긍
정적인 영향을 미친다. 일과 삶의 균형은 혁신행동에 긍정적 영향을 미친다. 심리적 안녕감은 직원
인게이지먼트에 긍정적인 영향을 미친다. 심리적 안녕감은 혁신행동에 유의미한 영향을 미치지 않는
다. 직원 인게이지먼트는 혁신행동에 긍정적인 영향을 미친다. 심리적 안녕감은 일과 삶의 균형과 직
원 인게이지먼트 와의 관계에서 부분 매개 역할을 한다. 심리적 안녕감은 일과 삶의 균형과 혁신행동
사이의 관계에 완전 매개 역할을 한다. 끝으로, 본 연구의 시사점은 호텔 종사원의 긍정적인 심리상
태가 가지는 중요성과 일과 삶의 균형을 통한 호텔기업의 인사조직관리의 전략적 운영에 학문적・실
무적 시사점을 주고자 한다.
핵심용어 : 워라벨, 심리적 안녕감, 혁신행동, 종사원 인게이지먼트