여행가이드의 역할이 노인관광산업에서 중요하다는 사실은 널리 알려져 있다. 따라서 본 연구에서
는 여행가이드의 전문적 역량을 노인관광 그룹 패키지에 적용하여 그 중요성을 입증하고자 하였다.
연구의 목적을 보다 구체적으로 보면 다음과 같다. 첫째, 본 논문은 노인관광 그룹 패키지에서 여행
가이드 전문적 역량의 세 가지 하위 차원(즉, 전문 지식, 전문적인 태도, 그리고 전문 기술)의 신뢰성
과 타당성을 확인하였다. 둘째, 본 연구에서는 여행 가이드의 전문 지식, 전문적인 태도, 그리고 전
문 기술이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 파악하였다. 셋째, 노인 관광객들의 인구통계학적 특성에
따라 여행가이드 전문적 역량의 차이가 있는지 알아보았다. 이러한 연구 목적들을 달성하기 위해서
한국에서 그룹 패키지를 이용해 본 325명의 노인관광객으로부터 데이터를 수집하였다. 그 결과를 보
면 다음과 같다. 첫 번째, 전문 지식, 전문적인 태도, 그리고 전문 기술 둥 투어 가이드의 전문적 역
량은 높은 수준의 신뢰성과 타당성을 보여주었다. 더 나아가, 전문 지식, 전문적 태도 및 전문 기술
은 브랜드 충성도를 향상시키는데 중요한 역할을 했다. 마지막으로 교육 수준에 따라 전문적 태도에
통계적으로 차이가 있었다.
핵심용어 : 여행가이드, 전문적 역량, 노인관광, 인구통계학적 특성, 브랜드 충성도