이 연구의 주 의도는 안내자의 조력이 여행소비자 만족에 미치는 영향을 탐색적으로 접근하여 그 해를 구하고, 관련한 시사점을 모색하고자 하는 것이었다. 연구목적 달성을 위한 연구방법은 서울과 충북청주에 거주하는 10부터 60까지 각 연령별로 남녀 각1명으로, 응답자 총 12명의 자발적 참여에 의한 여행경험관련 경험진술을 바탕으로 개별 심층면접을 통해 현상학적으로 접근하였다. 심 층면접을 통한 응답자 진술 자료는 4단계 분석과정(1단계: 인지화, 2단계: 의미화, 3단계: 통합화, 4 단계: 요인화 순)을 통해 총 8주제로 분석되었으며)을 통해 총 8주제로 분석되었으며, 각 최종 요인 명은 “매력성”, “신기성”, “역사성”, “오락성”, “일상탈출성”, “신뢰성”, “공감성”, “응성” 등으로 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 매력성은 마음을 사로잡는 경험과 호감이 가는 멋진 경험으로,. 둘 째, 신기성은 새로운 경험과 신기한 경험으로, 셋째, 역사성은 자연자원의 역사와 문화・예술・인문 자원의 역사로, 넷째, 오락성은 시각적 흥미와 심미적 흥미 및 체험적 흥미로, 다섯째, 일상탈출은 업 무로부터 해방과, 관계로부터 도피로, 여섯째, 신뢰성은 안내자의 전문성과 전문성으로, 일곱째, 공감 성은 안내자의 배려와 관심으로, 여덟째, 응성은 신속하고 친절한 답변 등으로 요약되었다. 분석결 과를 통해 도출된 결과와 논의를 제시하였다.

핵심용어 : 안내자, 조력, 여행소비자, 만족