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KJHT(호텔경영학연구)

분류6

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축제만족속성이 전체만족도와 충성도에 미치는 영향 : ‘2018 대구치맥페스티벌’을 중심으로

Effects of festival satisfaction attributes on overall satisfaction and loyalty : The case of ‘2018 Daegu chimac festival’

저자 : 황수영

최근에는 먹거리, 재미, 예술, 스포츠 등 다양하고 독특한 주제를 가진 축제들이 증가하고 있는 추 세이다. 본 연구는 재미와 먹거리라는 독특한 주제를 가진 ‘대구치맥페스티벌’을 찾은 방문객의 축제 만족속성, 전체만족도, 충성도간의 영향 관계를 알아보고자 하였으며, 연구대상인 ‘대구치맥페스티벌’ 이 열리는 기간 동안 축제 방문객을 대상으로 설문지를 배부하여 348부를 회수하였으며, 최종 322부 를 기술통계분석, 요인분석, 다중회귀분석 등 양적조사 분석에 사용하였다. 자세한 분석결과는 다음 과 같다, 첫째, 축제만족속성은 ‘주변시설과 위생’, ‘음식품질’, ‘부가서비스’, ‘접근편리성’ 등 4개의 요인으로 나타났으며, 그 중에서 ‘주변시설과 위생’, ‘음식품질’이 높은 평균값을 보였다. 둘째, 축제 만족속성 중 ‘주변시설과 위생’,‘부가서비스’는 전체만족도에 통계적으로 긍정적인 영향관계를 보였으 며, ‘접근편리성’은 충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 축제 방문객의 전체만족도는 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 학계와 실 무를 담당하는 축제 운영진에게 지역주민들이 만족하고, 관광객을 유치할 수 있는 마케팅 자료 및 유 용한 학문적 기초자료가 될 것이다.
핵심용어 : 축제만족속성, 전체만족도, 충성도, 대구치맥페스티벌, 방문객

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등록자황수영

등록일2018-12-30

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