본 연구에서는 국내에 있는 리조트를 대상으로 복합형, 산악형, 휴양형에 따라 회원과 비회원에 대
한 방문객들의 속성에 대한 차이를 분석하고, 선택속성, 중요도, 수준별 허용을 통해 최적의 상품을
도출하는 것이다. 이에 따라 수도권에 거주하는 리조트 여행자들의 유형별 선택속성과 선호도에 관한
컨조인트 분석기법을 활용하여 2017년 11월 1일 ~ 12월10일 (40일)동안 주말고객을 200명을 대상
으로 동의를 구한 후, ‘구글 서베이’방식을 통한 온라인 설문조사를 진행하여 분석하였다. 자료수집은
본 설문을 진행하기 전에 해당리조트의 매니저와 사전협의를 통해 리조트 이용객에 대한 동향이나
의견청취를 통해 리조트의 운영상에 대한 문제점과 이용상의 특징에 대한 의견을 수렴하였다. 연구기
법으로는 SPSS 22ver.을 사용하여, 빈도분석과 컨조인트 분석 기법을 활용하여 연구를 진행하였다.
연구결과 리조트 속성별 중요도를 확인하고, 9개의 리조트 속성별 선호도를 알 수 있었다. 컨조인트
분석결과 속성 중에 가장 중요한 요인은 리조트속성(33.1%)이 리조트 선택에 가장 중요한 요인으로
나타났고, 그 다음으로는 부대시설(32.2%)로 나타났고, 접근성과 가격은 낮은 효용도를 나타냈다. 리
조트속성으로는 복합형, 휴양형, 산지형 순으로 나타났고, 산지형이 가장 낮은 효용도를 나타냈다. 접
근성은 2시간정도의 거리가 가장 높게 나타났으며, 1인비용은 30만원 이상이 가장 높은 효용도를 보
여주었다. 프로파일 효용도 분석에서는 7번째 카드로(3시간이상, 복합형, 레포츠+위락+문화+관광, 30
만원 이상)의 조합이 가장 높은 선호도를 나타냈다. 그 다음으로 1, 2번의 모형이 높게 나타났으며,
가장 낮은 효용도를 나타낸 것은 8번째 카드로(1시간, 산지형, 위락+레포츠+관광, 10~20만원) 조합
된 모형이 가장 낮은 속성으로 나타났다. 후속연구로는 리조트의 타속성에 대한 세부분석 및 이론을
정립하여, 국내 리조트의 추후 전망이나, 상품별 마케팅 전략을 다양하게 수립하여 이용객들의 만족
도를 높일 수 있는 연구가 필요하다고 사료된다.

핵심용어 : 리조트, 복합형, 산악형, 휴양형, 컨조인트, 구글서베이, 선택속성, 중요도, 수준별 허용