본 연구는 모바일 결제서비스 분야의 문헌연구를 토대로 모바일 결제서비스의 서비스 품질과 개인
특성으로 보안성, 편리성, 경제성, 혁신성, 자기 효능성, 사회적 영향 등의 6가지 요인으로 도출하여
인지된 유용성과 인지된 사용용이성을 매개변수로, 사용의도를 종속변수로 설정하여 중국시장을 중심
으로 모바일 결제의 특성이 연구목적을 달성하기 위하여 연구모형과 가설을 도출하였다. 가설 검증을
위하여 SPSS 22.0과 AMOS 22.0을 이용해 실증분석 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫
째, 모바일 결제서비스의 서비스 품질요인 중 경제성을 제외한 나머지 변수는 인지된 유용성과 인지
된 사용용이성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 모바일 결제서비스의 개인특성인 개
인 혁신성, 자기 효능성, 사회적 영향이 인지된 유용성과 인지된 사용용이성에 정(+)의 영향을 미치
는 것으로 분석되었다. 셋째, 모바일 결제서비스의 인지된 사용용이성이 인지된 유용성에 정(+)의 영
향을 미치는 것으로 검증되었다. 넷째, 모바일 결제서비스의 인지된 유용성과 인지된 사용용이성이
사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구결과를 토대로 모바일 결제서비스 사
용자들에게 차별적인 혜택을 개발하여 효율적인 고객서비스를 제공하여야하고 특히 경제성이 미치는
영향을 강조한 필요가 있다.