본 연구는 서울에 소재하는 18개 호텔에 소속된 조직구성원들로부터 설문조사를 실시하여 호텔조
직구성원들의 직무 자율적 특성이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고, 이들
간의 관계에 조직문화라는 특성을 투입하여 조절효과분석을 실시하는 조절된 매개효과분석을 수행하
는데 목적이 있다. 연구결과, 호텔조직구성원들의 직무수행에 대한 유연성 즉 자율성이 직무만족에
정(+)의 영향, 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되어 정(+)의 매개효과가
존재하였다. 그리고 조직문화를 조절변수로 도입하여 조절된 매개효과를 분석한 결과 전반적으로는
부(-)의 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 나타났지만, 세부적으로 조건부간접효과의 유의성 구간
을 검증한 결과, 조직문화의 값이 낮은 영역에서 정(+)의 조건부간접효과가 유의적이었지만 조직문화
의 값이 증가할수록 비유의적인 부(-)의 효과가 나타났다. 따라서 매개효과분석에서 호텔기업은 조직
구성원들에게 직무수행에 대한 자율성을 부여할수록 직무만족을 증대시키고, 결국 조직몰입에도 긍정
적적인 영향을 미치는 간접효과가 존재하지만, 조절된 매개효과분석에서는 조직문화수준의 값이 낮은
영역에서만 조건부 간접효과가 유의적인 정(+) 효과를 가지는 것으로 분석되었다. 따라서 조직문화수
준의 값이 낮을수록 즉 성과를 지나치게 덜 강조하는 조직문화일수록 직무자율성이 직무만족을 거쳐
조직몰입에 미치는 영향을 더욱 강화하는 긍정적인 조건부 간접효과가 존재함을 확인하였다.
핵심용어 : 직무자율성, 조직 문화 , 직무만족, 조직몰입