본 연구는 174명의 리조트 호텔 직원을 대상으로 그들의 직무스트레스, 감정고갈과 심리적 웰빙간 관계를 연구
하였다. 분석결과, 첫째, 직무스트레스는 3개 요인(업무관련, 고객관련, 환경관련), 감정고갈은 1개 요인, 심리적 웰
빙은 6개 요인(소외, 개인성취감감소, 의존성, 환경통제력, 자아수용, 삶의 목적)으로 도출되었다. 둘째, 직무스트레
스 중 업무관련 스트레스는 감정고갈에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객관련 스트레스와 환경관련
스트레스는 감정고갈에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 감정고갈은 심리적 웰빙 전체에 영향을 주는 것
으로 나타났다. 감정고갈은 심리적 웰빙의 소외, 개인성취감 감소, 의존성에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타
났으며, 환경통제력, 자아수용, 삶의 목적에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이를 바탕으로 분
석결과의 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.
핵심용어 : 직무스트레스, 감정고갈, 심리적 웰빙, 호텔 직원