본 연구의 목적은 최신 스마트폰 기반 협업 어플리케이션을 사용하는 호텔 직원들의 기술수용행동
을 파악하기 위하여 호텔 직원 개인의 기술수용 성향과 기술수용에 대한 지속적 사용의도를 파악학
기 위한 것이다. 이를 위하여 개인의 기술 준비도와 기술수용에 대한 태도를 동시에 살펴볼 수 있는
TAM과 TRI를 통합한 TRAM이 적합할 것이라고 가정하였으며, 다음과 같이 연구의 세부 목적을 달성
하고자 하였다. 첫째, 스마트폰 기반 협업 어플리케이션에 대한 개인의 성향을 파악하고 이러한 개인
성향이 스마트폰 기반 협업 어플리케이션에 대한 개인의 태도에 미치는 영향을 규명해보고자 하였다.
둘째, 스마트폰 기반 협업 어플리케이션 기술에 대한 개인의 태도가 기술의 지속적 사용의도에 미치
는 영향을 파악하고자 하였다. 본 연구는 스마트폰 기반 협업 어플리케이션을 전사적으로 활용하고
있는 국내 특 1급 호텔의 직원들을 대상으로 조사를 진행하였으며, 구조모형방정식 모형분석을 실시
하였다. 연구 결과, 개인의 긍정적 성향(낙관성, 혁신성)은 스마트폰 기반 협업 어플리케이션에 대한
사용자의 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이중 개인의 혁신적 성향이 지각된 용이
성에는 정(+)의 영향을, 지각된 유용성에는 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막
으로 본 연구는 실무적, 학문적 시사점을 제공한다.

핵심용어 : 스마트폰, 협업 어플리케이션, 호텔, 기술수용