국문초록
본 연구는 기업조직에 있어서 핵심전략이 되고 있는 멘토링과 조직의 성과창출 · 생산성 향상에 직결되는 직무
스트레스와 조직유효성간의 관계를 리조트기업에 종사하고 있는 종사원을 대상으로 문헌연구를 토대로 연구모형
을 도출하여 이를 실증적으로 검증하고자 하였다. 본 조사는 강원지역 리조트기업 10곳에 종사하고 있는 종사원을
모집단으로 설정하고, 총350명을 대상으로 자료를 수집하였으며, 유효설문 326부이다.
연구결과 첫째, 멘토링 기능과 직무스트레스와의 관계에 있어서 멘토링 기능은 직무스트레스에 부(-)의 영향을
미칠 것이다’라는 가설은 채택되었다. 이는 멘토가 멘티에게 조직 내 역할을 공고히 해 줌으로써 결과적으로 멘티
에게 긍정적인 영향 즉 조직내 역할 갈등 해소에 큰 영향을 미칠 수 있는 것으로 살펴볼 수 있다. 지방에 입지한
리조트 기업의 특수한 근무환경 조건으로 인한 직무환경. 직무수행 스트레스가 타 산업에 종사하는 종사자에 비해
크다는 점을 감안하면 멘토링은 반드시 필요할 것 판단된다. 둘째, 직무스트레스와 조직유효성간의 관계에 있어서
직무스트레스가 조직유효성에 부(-)의 영향을 미칠 것이다’라는 가설은 채택되었다. 이는 직무스트레스로 인한 개
인적 조직적 차원의 문제를 해결하기 위하여 직무스트레스에 대한 주기적 측정 뿐만 아니라 앞서 논의된 멘토링과
같은 방법 뿐만 아니라 체계적이고 현실적인 방안의 인적자원관리 시행이 보다 필요할 것으로 사료된다. 셋째. 멘
토링기능과 조직유효성간의 관계에 있어서 멘토링기능이 조직유효성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다‘ 라는 가설은
기각되었다. 많은 조직에서 멘토링 성과를 보고하고 있지만, 리조트기업에서의 특히 지방권(강원도)에 있어서 멘토
링의 관계를 조사한 연구는 거의 없는 실정이며, 다른 산업에 비해 이직률이 높고, 고객을 직접 대면하는 이유로
인해 발생하는 업무에서 오는 스트레스가 다른 산업에 비해 높을 뿐 아니라, 멘토링 자체가 아직 중요한 인적자원
관리시스템으로 인식되지 못하고 있다, 넷째, 멘토링기능과 조직유효성간의 관계에 있어서 직무스트레스가 매개역
할을 할 것이다라는 가설은 채택되었다. 연구결과를 종합해보면 결국 직무스트레스 해소를 위한 멘토링 역할 뿐만
아니라, 조직성과 및 생산성을 극대화하기 위한 전략적 기능으로서 멘토링 자체가 매우 큰 순기능 역할을 하고 있
음은 본 연구결과에서도 분명한 사실임이 확인되었다.
핵심용어 : 멘토링 기능, 직무스트레스, 조직유효성