호텔기업에서 CRM의 성공적 운영에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구

저자 : 장성기, 이준혁

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등록자장성기, 이준혁

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

번호	주제	발행일
1595	제 27권 6호 [통권:110호] 12번 논문 서비스스케이프, 미적노동, 긍정적 감정 및 긍정적 행동..	2018년 8월
1594	제 27권 6호 [통권:110호] 11번 논문 IPA를 활용한 패스트푸드 선택속성 분석 : 햄버거를 중심..	2018년 8월
1593	제 27권 6호 [통권:110호] 10번 논문 베이커리 종사자의 사회적 자본과 직업정체성 및 직업의..	2018년 8월
1592	제 27권 6호 [통권:110호] 9번 논문 호텔 고객의 서비스회복 공정성 지각이 에반젤리즘에 미..	2018년 8월
1591	제 27권 6호 [통권:110호] 8번 논문 산업체 급식서비스 요인과 환경친화성 요인이 고객만족 ..	2018년 8월
1590	제 27권 6호 [통권:110호] 7번 논문 연수원의 서비스스케이프 지각에 관한 실증연구	2018년 8월
1589	제 27권 6호 [통권:110호] 6번 논문 특급호텔의 객실예약과 INS(Information and Service) 종사원의 ..	2018년 8월
1588	제 27권 6호 [통권:110호] 5번 논문 호텔 고객접점 직원들이 경험하는 고객의 우월적 지위 ..	2018년 8월
1587	제 27권 6호 [통권:110호] 4번 논문 푸드 O2O의 품질이 고객신뢰, 태도, 구매의도에 미치는 영..	2018년 8월
1586	제 27권 6호 [통권:110호] 3번 논문 5성급 호텔 소비자의 구매태도에 따른 호텔 객실상품 선..	2018년 8월

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