본 연구는 호텔직원의 완벽주의성향이 도전적, 방해적 스트레스와 프리젠티즘에 미치는 영향관계 및 도전적, 방해적 스트레스의 매개효과를 알아보고자 하였다. 연구를 위해 2021년 3월 12일부터 4월 20일 까지 40일간 국내 5성 호텔에서 근무하는 근속년수 1년 이상의 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. COVID-19로 인해 설문조사는 온라인으로 실시하였으며 300부의 설문 중 불성실한 응답, 결측값을 포함한 설문 등을 제외하고 최종 유효한 250부의 설문지를 실증분석에 활용하였다. 가설검증에는 SPSS 24.0, PROCESS Macro 통계 패키지를 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분 석, 매개효과검증을 하였다. 가설검증을 위한 분석결과 첫째, 완벽주의성향은 도전적 스트레스에 정(+)의 영향을 미쳤고, 방해적 스트레스에는 타인지향적 완벽주의만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 완벽주의성향 중 타인지향적 완벽주의만 프리젠티즘에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 도전 적, 방해적 스트레스는 프리젠티즘에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 완벽주의성향이 프리젠티즘에 미치는 영향에서 타인지향적 완벽주의와 프리젠티즘간에 관계 중 도전적 스트레스는 부분적 으로 매개하였고, 방해적 스트레스는 완전하게 매개하였다. 본 연구를 통하여 기존에 이루어지지 않았던 연구의 확장과 호텔기업에 실무적인 시사점을 제시하고자 한다.

핵심용어: 완벽주의성향, 도전적 스트레스, 방해적 스트레스, 프리젠티즘