본 연구의 목적은 진정성 리더십이론을 기반으로 서울 소재 특1급 호텔에 종사하고 있는 316명의 부장급 이하의
직원들을 대상으로 직무성과를 예측할 수 있는 모형을 개발하고, 이러한 연구단위들 사이에서 직무만족, 계산적 몰
입, 그리고 정서적 몰입의 매개적 효과를 실증적으로 분석하고, 이러한 연구결과를 기반으로 호텔기업의 효율적인
인적 자원관리를 위한 전략방안을 제시하고자 시도되었다.
회수된 319부의 설문지 중에서 사용이 불가한 표본을 제외한 316개의 표본을 바탕으로 SPSS 18.0 통계패키지와
AMOS 20.0을 이용하여 분석을 진행하였다. 본 연구의 결과를 요약하면, 다음과 같다. 첫째, 호텔 총지배인의 진정
성 리더십 차원 중 자아인식, 내면화된 도덕관점, 그리고 균형적 정보처리는 종사원의 직무만족에 통계적으로 유의
한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 관계적 투명성은 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는
것으로 나타났다. 둘째, 종사원의 직무만족은 종사원의 계산적 몰입과 정서적 몰입, 그리고 직무성과에 통계적으로
유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 종사원의 계산적 몰입은 종사원의 정서적 몰입에 통계적
으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 종사원의 직무성과에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지
않는 것으로 나타났다. 넷째, 종사원의 정서적 몰입은 종사원의 직무성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미
치는 것으로 나타났다. 결론부분에서는 이러한 실증분석결과를 바탕으로 이에 대한 논의와 본 연구의 시사점, 그리
고 향후 연구방향이 제시되었다.
핵심용어 : 진정성 리더십, 직무만족, 몰입, 직무성과