본 연구는 카지노 종사자를 대상으로 그룹과 비그룹 종사자로 구분하여 각 집단 간에 감정노동과 사회적 지지가 직무소진에 어떠한 영향을 미치는지 영향관계의 차이를 규명하여 카지노 산업의 발전에 기여할 수 있는 실무적 시 사점을 제공하고자 수행되었다. 수집된 자료는 데이터코딩 과정을 거쳐 SPSS 20.0과 AMOS 20.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐 색적 요인분석, 상관분석, 확인적 요인분석과 다중집단동등분석을 실시하였다. 가설검증 결과 첫째, 모든 경로에서 변화량이 유의하게 나타나 그룹과 비그룹 간에 차이가 있는 것으로 나타 났다. 둘째, 그룹의 경우 감정부조화, 감정적 노력은 정서고갈, 비인격화, 개인성취감 저하에 p<.01의 수준에서 통계적 으로 유의하게 나타났고, 상사지지는 개인성취저하, 동료지지는 정서고갈을 제외한 정서고갈, 비인격화, 개인성취 감 저하에 p<.01의 수준에서 통계적으로 유의하게 나타났다. 그러나 비그룹의 경우 감정부조화는 정서고갈과 비인 격화, 감정적 노력은 정서고갈, 상사지지는 정서고갈과 개인성취저하, 동료지지는 비인격화와 개인성취저하에 p<.01의 수준에서 통계적으로 유의하게 나타났다. 핵심용어 : 감정노동, 사회적지지, 직무소진, 다중집단분석