(연구노트) 고객 만족을 위한 끊임없는 도전

-Seoul Plaza Hotel NCSI(국가 고객 만족 지수) 상승 사례-

저자 : 김광욱

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등록자김광욱

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

번호	주제	발행일
455	제 15권 2호 [통권:32호] 13번 논문 레스토랑 실내디자인 선호도가 내적반응과 행동에 미치..	2006년 5월
454	제 15권 2호 [통권:32호] 12번 논문 외식산업 사업형 프랜차이즈 시스템의 관계특성과 재계..	2006년 5월
453	제 15권 2호 [통권:32호] 11번 논문 전략적 제휴 동기, 파트너 선정 결정기준, 성과인식간의 ..	2006년 5월
452	제 15권 2호 [통권:32호] 10번 논문 종합적 품질경영(TQM)의 종업원 보상요인과 성과간의 관..	2006년 5월
451	제 15권 2호 [통권:32호] 9번 논문 호텔의 재무분석을 통한 규모의 경제 효과 연구	2006년 5월
450	제 15권 2호 [통권:32호] 8번 논문 관광호텔 내부서비스품질과 내부고객만족에 관한 연구	2006년 5월
449	제 15권 2호 [통권:32호] 7번 논문 호텔REITs의 도입과 성공요인에 관한 탐색적 연구	2006년 5월
448	제 15권 2호 [통권:32호] 6번 논문 고객접점서비스요인이 고객만족에 미치는 영향	2006년 5월
447	제 15권 2호 [통권:32호] 5번 논문 호텔 비즈니스센터 인적,물적 서비스품질과 지각된 서비..	2006년 5월
446	제 15권 2호 [통권:32호] 4번 논문 호텔 이용 상황과 인구통계학적 특성간의 관계를 이용한..	2006년 5월

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