서비스회복의 공정성 지각이 고객만족 및 신뢰, 충성도에 미치는 영향

-패밀리 레스토랑 서비스를 대상으로-

저자 : 임두규, 한진수

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등록자임두규, 한진수

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

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674	제 18권 2호 [통권:48호] 11번 논문 여행업 서비스 품질 인증제 도입 방안에 관한 탐색적 연..	2009년 4월
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672	제 18권 2호 [통권:48호] 9번 논문 패키지관광 상품에 대한 관광객의 인식이 여행사 재방문..	2009년 4월
671	제 18권 2호 [통권:48호] 8번 논문 여행업에서 정보시스템(IS) 품질요인이 업무성과에 미치..	2009년 4월
670	제 18권 2호 [통권:47호] 7번 논문 외식 프랜차이즈 기업의 시장지향적 지식과 브랜드 지향..	2009년 4월
669	제 18권 2호 [통권:48호] 6번 논문 컨벤션센터의 가치만족과 당해 지역의 이미지	2009년 4월
668	제 18권 2호 [통권:48호] 5번 논문 호텔 식음료부서 직원의 직무동기와 LMX가 직무만족과 조..	2009년 4월
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666	제 18권 2호 [통권:48호] 3번 논문 호텔기업에서 유리천장에 대한 지각이 직무만족과 조직..	2009년 4월

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