서비스회복의 공정성 지각이 고객만족 및 신뢰, 충성도에 미치는 영향

-패밀리 레스토랑 서비스를 대상으로-

저자 : 임두규, 한진수

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등록자임두규, 한진수

등록일2009-05-29

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알아두면 유용한 정보

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924	제 21권 1호 [통권:65호] 5번 논문 관광산업 진흥을 위한 관광숙박업 개념에 관한 연구	2012년 2월
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922	제 21권 1호 [통권:65호] 3번 논문 Managers' Perception of Six Sigma Focused on Hotels in the U.S.	2012년 2월
921	제 21권 1호 [통권:65호] 2번 논문 중국 5성급 호텔의 고객만족과 행동의도에 대한 서비스 ..	2012년 2월
920	제 21권 1호 [통권:65호] 1번 논문 Hotel Employees' Counterproductive Behaviors	2012년 2월
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