이 연구는 지방관광호텔의 특성이 고객신뢰와 방문의도에 미치는 영향을 실증하고 유의미한 결과 를 토대로 시사점을 제시하는 것이 주 의도이었다. 대구 경북권과 경남권 지방관광호텔을 대상으로, 응답표 본은 이 지역을 방문한 소비자로, 2020년 07월 1일부터 30일까지 약1달간 400부의 구조화된 설문지가 배포 되어 유효표본 330부(82.5%)가 최종분석에 활용되었다. 분석결과에 대한 학문적⋅실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 소지방관광호텔의 호텔이미지, 호텔입지, OTA는 각각 고객신뢰와 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지방관광호텔에 대한 고객신뢰가 방문의도에 미치는 영향은 유의미 한 긍정적 결과가 있는 것으로 확인되었다. 셋째, 지방관광호텔 특성요인과 방문의도 사이에서 고객신뢰의 매개효과가 입증되었다. 특히 주목할 부분은 지방관광호텔 특성요인의 호텔이미지, 호텔입지, OTA의 세 요인과 방문의도 간의 관계에서 고객신뢰가 부분매개 효과가 있는 것으로 확인된 부분이다. 지방관광호텔의 특성요인이 방문의도에 미치는 직접적인 영향과 함께 고객신뢰의 매개를 통해서도 방문의도에 미치는 효과 가 부분적으로 존재한다는 사실은 큰 의미가 있다. 따라서, 지방관광호텔의 경영자는 지방관광호텔의 특성 요인의 중요성과 함께 고객신뢰의 중요성이 방문의도에 미치는 영향이 매우 크다는 사실을 인지하고, 고객 의 방문가능성을 높일 수 있는 전략 대안은 적극적으로 모색할 필요성을 시사해 주고 있다. 끝으로 이 연구 의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다.