연구의 주 의도는 리더의 직무열정이 직무성과에 미치는 영향을 탐색적으로 검토하고 관련 시사점을 모색하는 것이다. 응답표본은 호텔 접점부서 구성원으로, 조사기간은 2020년 01월 01일부터 31일까지, 구조화된 설문지 220부가 편의추출방식으로 배포되어 유효표본 200(90%)부가 분석에 활용되었다. 구조화된 설문지의 내용은 총 이 요인(리더의 직무열정, 직무성과) 총 8문항, 7점 리커트척 도(양극단의 1은 전혀 그렇지 않다, 4는 보통이다, 7은 매우 그렇다)로 측정하였다. 분석방법은 SPSS 26 통계프로그램으로, 표본특성은 빈도분석, 타당성은 요인분석과 상관관계분석으로, 신뢰성은 크론바 알파계수로, 가설검증은 분산분석으로 접근하였다. 분석결과 첫째, 리더의 직무열정이 직무성 과에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 둘째, 리더의 직무열정이 높은 집단이 낮은 집단보다 직무 성과에 미치는 영향이 높은 것으로 밝혀졌다. 이는 조직 구성원을 이끄는 리더의 직무열정이 높을수록 생산성과 효율성이 높아 질 수 있다는 의미로 읽힌다. 예컨대, 리더의 직무열정이 높은 집단은 조직 구성원들에게 리더의 긍정적 직무열정이 전이되고, 동기부여 되어 팀원 전체의 생산성이 높아질수 있을 것이라는 추정이 가능해지고, 높은 직무열정은 직무성과에 긍정적으로 작동하여, 직무성과의 변수로 볼 수 있는 종사원의 고객지향성과 조직시민행동에도 긍정적 효과를 기대할 수 있을 것으로 추정된다.
핵심용어: 리더, 직무열정, 직무성과, 호텔종사원