이 연구의 주 의도는 호텔업을 중심으로 호텔에서 시행하는 탄력근무제가 종사원의 직무만족과 삶
의 질에 긍정적으로 작용하는지를 탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 도출하는데 두었다. 여기서
호텔업은 24시간 년중무휴로 운영되는 특수성과, 회사 내 각 업무분야에 따라 근무시간이 상이하여,
근무시간과 그 운영방식이 매우 다양하다는데 착안하였으며, 탄력근무제에서도 특히 탄력휴무제에 초
점을 두고 접근하였다. 또한 응답표본은 호텔의 고객접점부서 구성원을 대상으로 하였다. 이 연구의
표본은 제주지역 5성급 관광호텔의 고객접점에서 근무하는 직원이 대상으로, 조사기간은 2019년 11
월 01일부터 12월 31일까지, 구조화된 설문지 300부가 편의추출방식으로 배포되어 유효표본 250부
가 분석에 활용되었다. 구조화된 설문지의 내용은 총 세 요인(탄력근무제, 직무만족, 삶의 질) 총 10
문항이며, 7점 리커트척도(양극단의 1은 전혀 그렇지 않다., 4는 보통이다., 7은 매우 그렇다)로 측정
하였다. 분석방법은 SPSS 26 통계프로그램이며, 인구통계학적특성은 빈도분석으로, 변수의 타당성과
신뢰성은 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석으로, 가설검증은 회귀분석을 각각 접근하였다. 분석결
과 첫째, 탄력근무제가 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향은 매우 유의미하고 긍정적인 것으로 확
인되었다. 둘째, 탄력근무제가 조직구성원의 삶의 질에 매우 긍정적으로 작동하는 것으로 나타났다.
셋째, 탄력근무제가 조직구성원의 직무만족과 함께 삶의 질의 미치는 긍정적인 영향관계에서 직무만
족이 부분매개를 한다는 사실 확인이다. 넷째, 직무만족이 삶의 질에 미치는 영향은 매우 유의미하고
긍정적인 것으로 나타났다. 끝으로 이 연구의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다.
핵심용어: 탄력근무제, 직무만족, 삶의 질, 호텔종사원