국문초록
본 연구는 기업간(B2B) 가치가 관계특성과 애호도에 미치는 영향관계를 연구하는데 목적이 있다.
연구 결과는 첫째, 기업간 가치(관계가치, 상품가치, 직원가치, IT시스템가치)는 관계 만족에 영향을 미쳤다. 둘
째, 기업간 가치와 관계신뢰의 관계에서는 상품가치와 직원가치가 유의한 영향관계를 나타내고 있다. 나머지는 영
향관계를 보이고 있지 않아 가설은 기각되었다. 셋째, 기업간 가치와 신뢰와의 관계에서는 관계가치와 상품가치 그
리고 IT시스템가치가 유의한 영향관계를 보이고 있다. 직원가치는 영향관계를 보이고 있지 않았다. 넷째, 관계만족
과 신뢰 간의 영향관계나 신뢰와 관계몰입 간의 영향관계는 모두 정(+)의 영향 관계를 보이고 있어 가설은 채택되
었다. 다섯째, 관계 특성(관계만족, 관계신뢰, 관계몰입)과 애호도 간의 영향관계는 정(+)의 영향관계를 모두 보이고
있다.
핵심용어 : 기업간(B2B), 관계가치, 관계만족, 관계신뢰, 관계몰입, 애호도