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카지노 방문동기가 갬블링 열정과 만족도 및 재방문의식에 미치는 영향에 관한 연구

저자 : 남정 최정길 석문

본 연구는 카지노를 실제로 행하는 당사자의 게임에 대한 열정이 과연 어느 방향 (강박적, 또는 조화적)으로 치우쳐 있는지, 그리고 이에 따라 달라지는 게임자체에 대한 만족도의 정도는 어느 정도인지, 그리고 그 만족도의 변화에도 불구하고 재방문을 하겠다고 하는 지의 영향관계를 규명하고자 하였다. 모든 카지노 도시에 방문하여 게임을 하는 모든 고객을 대상으로 하는 일반화된 연구가 아닌 마카오 특정 카지노 도시를 중심으로 중국인과 한국인고객들을 대상으로 2012년 10월 12일부터 20일까지 자료를 수집하고 요인분석과 회귀분석을 수행하였다. 연구결과의 핵심은 돈을 벌겠다는 동기를 가진 사람이 강박적 열정이 높으며, 이러한 사람일수록 카지노 게임의 만족도가 높고 재방문할 가능성이 높다는 것이다. 도전과 사교적 동기가 조화로운 열정에 유의한 영향을 주지 못하는 점도 눈여겨 볼만하다. 또한 동기가 사회 환경적 동기든 심리적 동기이든 구분 없이 돈을 따고 벌겠다는 것은 카지노 게임의 주된 동기이며, 이러한 동기에 기초한 방문객들은 강박적 열정의 성격을 표출하고 있으며, 역시 동기가 사회 환경적 동기든 심리적 동기든 구분 없이 도전이라든가 사교를 위한 동기가 카지노 게임에서는 조화로운 열정과는 무관하다는 것을 나타내고 있다는 것 또한 주목해야 할 부분이다. 본 연구의 결과는 기존 많은 카지노 게임 활동에 대해 많은 연구의 두 가지 흐름 중 부정적 영향(도박중독, 재산 탕진, 가정 파산, 사회적 불안정 등)에 좀 더 가까이 서 있다. 비록 카지노 게임 활동이 긍정적인 영향이 있을 지라도 도박중독 등의 부정적인 영향이 더 클 수 있음을 제시하고 있다.

핵심용어 : 카지노 동기, 겜블링 열정 척도, 고객만족, 재방문

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확장자는pdf_0809-남정최정길석문_최종.pdf

등록자남정 최정길 석문

등록일2013-09-05

조회수1,032

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