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메타버스관광 체험 요소가 관광객의 지각된 가치, 만족, 행동의도에 미치는 영향: 체험경제이론(4Es)을 중심으로

Metaverse Tourism Experiential Factors' Effect on Visitors' Perceived Value, Satisfaction, Action Intention: Focusing on Experience Economy Theory(4Es)

저자 : 천선미

본 연구는 코로나 팬데믹 상황에서 재조명되었던 메타버스관광 콘텐츠의 활성화를 위한 방안을
제안하고자 진행되었다. 이에 따라 메타버스관광 경험자를 대상으로 ‘체험경제이론(4Es)’을 적용하여 콘텐
츠 방문 시 다양한 체험 요소가 지각된가치, 만족에 미치는 영향, 체험 요소가 만족에 미치는 영향에서 지각된
가치의 매개효과, 그리고 체험 만족에 따른 행동의도를 살폈다. 설문조사는 2022년 7월 25일부터 2022년
7월 31일까지 총 7일간 리서치 전문회사에 의뢰했고 최종 유효표본 220부를 분석에 활용하였다. 수집된
데이터는 SPSS 26.0, AMOS 23.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적
요인분석, 경로분석, 매개효과분석을 실시하였다. 분석결과는 첫째, 메타버스관광 콘텐츠는 체험경제이론
(4Es)에서 제안하고 있는 4가지 체험 요소 중, 오락적 요소를 제외한 교육적⋅심미적⋅일탈적 요소는 지각
된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었다. 둘째, 4가지 체험 요소는 만족에 통계적 의미가 없어 가설
은 모두 기각되었다. 셋째, 4가지 체험 요소와 만족 사이에 지각된가치가 매개되면 오락적체험 요소를 제외
한 교육적⋅심미적⋅일탈적체험 요소는 만족으로 이어져 지각된가치는 완전매개효과가 있는 것으로 나타
났다. 본 연구를 통해 메타버스관광 콘텐츠는 실재감 부족이라는 기술적인 한계가 있음에도 관광객이 메타
버스관광에 대한 ‘가치’를 느끼면 만족하며 행도의도로 이어진다는 새로운 사실을 발견하였다. 따라서 메타
버스관광만의 고유한 ‘가치 창출’에 집중하여 활성화를 모색해야 한다는 시사점을 제시하고자 한다.

핵심용어: 메타버스관광, 체험경제이론(4Es), 지각된가치, 만족, 행동의도

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확장자는pdf09_천선미_이형룡.pdf

등록자천선미

등록일2022-12-31

조회수1,395

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