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중국 투어가이드의 직무특성이 이직의도에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과를 중심으로

The Effect of Job Characteristics on Turnover Intention of Chinese Tour Guides: Focusing on the Mediating Effect of Job Stress

저자 : 장췬

본 연구의 목적은 중국 투어가이드에 대한 직무특성이 직무스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 을 분석하고 직무스트레스가 직무특성과 이직의도 사이에서 매개효과를 규명하는 데 있다. 이를 실증적으로 검토하기 위해서 중국에서 1년 이상 근무한 경험이 있는 투어가이드를 대상으로 2022년 3월 19일부터 2022 년 3월 28일까지 총 10일간 온라인으로 설문조사를 실시하였고, 최종 유효표본 456부로 분석에 활용하였다. 가설검증에는 SPSS 25.0, AMOS 25.0를 사용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 경로분석,  매개효과분석 들을 실시하였다. 분석 결과는 첫째,  투어가이드의 직무특성 중 과업정체성과 과업중요성을 제외한 기술다양성은 직무스트레스에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 자율성은 직무스트레스에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째,  투어가이드의 직무스트레스가 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미친다는 것으로 확인되었다. 셋째, 직무스트레스의 매개효과 검증에서 직무스트레스가 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성 이 이직의도에 미치는 영향은 매개효과가 없었지만, 자율성이 이직의도에 미치는 영향은 완전 매개효과가 있는 것으로 파악되었다. 마지막으로 이러한 분석결과에 따라 본 연구의 이론적⋅실무적 시사점에 대해 논의하였다. 이는 여행사가 투어가이드에게 다양한 경험을 제공하고 재량권을 늘려주고 책임 의식을 명확히 해줌으로써 투어가이드의 생산성을 높이고 이직의도를 낮춰야 한다는 의미를 담고 있다. 

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확장자는pdf09_장췬_이형룡.pdf

등록자장췬

등록일2022-07-31

조회수18

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