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고교 수학여행 숙박결정권자가 고려하는 호텔선택속성 연구: 비즈니스호텔에 적용가능한 국내 단체고객 개발 연구

A Priority Analysis on Hotel Selection Attributes of the Decision Makers for Market of the High School Field Trip: A Study on Domestic Group Customers Applicable to Business Hotel

저자 : 김현동

본 연구의 목적은 고교수학여행단 투숙호텔 선택에 실질적 결정권을 갖춘 숙박결정권자들이 호텔 선택 시 우선 고려하는 호텔선택속성들의 상대적 중요도와 우선순위를 분석하는 것이다. 이와 같은 연구목 적을 달성하기 위해 고교수학여행단의 투숙호텔 선택을 담당하는 2학년 학년부장들을 대상으로 전문가 심 층면담, 1차 FGI 조사를 통해 AHP 분석에 사용할 총 51개 호텔선택속성을 도출하였다. 이후 AHP 분석으로 도출한 호텔선택속성 가중치를 근거로 우선순위를 파악하였고, 2차 FGI를 바탕으로 실증연구를 수행하여 결과를 더욱 실무적으로 해석하였다. 전체 51개 측정항목 간 우선순위 분석결과, 고교 수학여행단 숙박결정 권자들이 가장 우선적으로 고려하는 호텔선택속성은 학생 통제에 용이한 호텔구조(9.8%)로 나타났다. 이어 서 층간 독립성(5.34%), 음식의 맛과 질(5.25%), 객실 배정시 학생단 독립배정(4.73%), 호텔 주변 환경 (4.34%), 편안한 침대와 침구류(4.09%), 학생단 야간통제 협조(3.59%), 객실과 욕실의 청결 상태(3.13%), 식음료 업장의 청결 및 위생상태(3.13%), 호텔의 입지(2.84%) 요인 순서로 상위 10개의 요인이 도출되었다. 본 연구를 통해 도출한 고교수학여행단 호텔선택속성간 우선순위 결과를 바탕으로 향후 비즈니스호텔기업 이 객실상품을 구성하거나 마케팅 전략 수립, 효율적인 기업 관리에 참고한다면 수학여행 실무자를 더욱 만족시켜 목표시장에서 경쟁력을 확보하는데 도움이 될 것으로 예상된다.

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확장자는pdf04_김현동, 이형룡.pdf

등록자김현동

등록일2022-06-30

조회수11

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