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잘트만의 은유추출기법을 활용한 관광자의 기억에 남는 관광경험 도출 연구

A Study on the Exploration of Memorable Tourism Experiences of Tourists using Zaltman's Metaphor Elicitation Technique

저자 : 한관희

관광경험은 일상에서의 경험과 비교해 비일상적인 특별한 경험으로 관광 연구자들은 관광자의 기억에 남는 관광경험의 제공에 많은 관심을 기울였다. 그 결과 ‘기억에 남는 관광경험(Memorable Tourism Experience (MTE)’을 개념화하고 이에 대한 구성요소를 식별하고자 하는 연구들이 다수 진행되었으나 근본 적으로 오랜 기간 기억되며 자아에 영향을 미쳐 삶의 전반에 긍정적인 영향을 미치는 여행의 구성개념을 깊이 있게 이해하기 위한 체계적이고 포괄적인 연구가 필요하다고 판단하였다. 이에 본 연구는 시각적 질적 연구방법의 하나인 잘트만의 은유추출기법(Zaltman’s Metaphor Elicitation Technique, ZMET)을 활용하여 MTE 구성개념 도출 연구를 진행하였다. MTE의 구성개념 구분 및 채택을 위하여 근거이론을 적용한 3단계 의 코딩 과정을 거쳤다. 1단계의 개방 코딩을 적용하여 의미 있는 단어 및 어구 3,067개를 선정하였으며, 이 중 MTE와 관련된 표현 442개로 정리하였다. 2단계의 축 코딩을 통하여 31개의 범주와 105개의 하위 구조로 압축하였으며, 마지막 3단계로 선택 코딩을 거쳐 최종적으로 10개의 범주와 58개의 하위구조를 밝혀 내었다. 본 연구는 기존 연구와 비교해 ‘자기성찰과 자기발견’이 새롭게 도출되어 기존 연구와의 차별성을 지닌다. 또한 시각적 질적연구방법의 하나인 ZMET을 활용한 최초의 MTE 구성개념 도출 연구로 관광자의 무의식적 사고 구조를 의식의 차원으로 이끌어냄으로써 MTE를 도출해내었다는 점에서 학술적 의의가 있 다. 추후 관광 프로그램의 개발 및 마케팅 전략 수립 시 본 연구에서 도출된 10개의 구성개념과 하위 구성요 소에 노력을 집중하고 자원을 효과적으로 할당한다면 보다 유의미한 결과를 얻을 수 있을 것이다.

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등록자한관희

등록일2022-04-29

조회수20

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