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항공서비스전공 대학생의 교육서비스품질이 전공만족도와 진로태도 성숙도에 미치는 영향 연구

Effect of Aviation Service Major's Educational Service Quality on Major Satisfaction and Career Attitude Maturity

저자 : 김정희

본 연구의 목적은 공서비스전공 생들의 전공만족도 향상을 위한 교육서비스품질의 세부요인
파악하고 진로도성도에 영향을 미치는 요소를 파악하여 대생들의 진로와 취업에 도움이 되고자
한다. 본 연구의 조사대상은 공서비스관련학과의 생들을 대상으로 하여 전국에 있는 2년제, 4년제 대
를 선정하여 온라인을 이용하여 직접입 방식의 설문으로 총 210부를 최종분석에 적용하였다. 본 연구는
SPSS 21 프로그램을 사용하여 가설을 검증하였다. 가설검증을 위한 분석 결과 교육서비스품질 중 교육시설
요인, 명성요인, 수요인, 취업지원요인이 높을수 전공만족도도 높아지는 것으로 나타났고, 전공만족도
는 진로도성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 교육서비스품질이 진로도성도의 영향관
계는 교육서비스품질 중 지원요인, 취업지원요인, 명성요인이 높을수 결정성도 높아지고, 명성요
, 교육요인, 취업지원요인이 높을수 목적성이 높아진다. 다음으로 영요인, 취업지원요인, 수요
, 교육시설요인이 높을수 확신성도 높아지고, 교육서비스품질 중 영요인, 수요인, 교육시설요
, 지원요인이 높을수 준비성도 높아지며, 영요인, 취업지원요인, 교육요인, 교육시설요인이
높을수 독립성도 높아지는 것을 확인하였다. 과에서는 공서비스 교육을 위한 기내서비스품 등 기자
재와 실실에 더욱 신경을 써 할 것이고, 학교는 기사와 휴식공간 그리고 생들을 위한 의시설에
관심을 고 준비해 할 것이다. 이와 함께 우수한 교육 콘텐츠를 개하고, 취업을 위해 과에서는
공사와 관된 다취업정보를 제공하고, 진로상, 취업설명회, 취업캠프 등 다한 프로그램의 기회
를 만들어 할 것을 제언한다.
핵심용어: 공서비스전공, 교육서비스품질, 전공만족도, 진로도성

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확장자는pdf11_김정희_진성현_최경옥[1].pdf

등록자김정희

등록일2021-12-20

조회수30

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