• Home
  • Registration
  •  
  • Find ID / Password
  •  
  • Site-Map
  • ID 
  • PW  
  •   
투고논문샘플
파일다운로드
샘플(국문)
샘플(영문)

연구검색

분류6

게재완료

AHP를 활용한 국내항공사 객실승무원 채용 기준의 우선순위 분석에 관한 연구

A study on the priority analysis of the selection criteria for recruiting cabin crew at domestic airlines using AHP

저자 : 최미선

국문초록: 객실승무원은 국내 여성 선호1순위로 선정, 인기있는 종이다. 국내에서는 2005년부 터 비용공사 92017년부터 소형 공사 2범하면서, 국내항공사 객실승무원 업을 목로 하는 지원자들이 증가해 . 그러나 면관들이 중요하게 여기는 채용 기에 대한 객관적이고 실제적인 정보는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 국내항공사 객실승무원 채용 기발하고, 관들 을 대상으로 각 요인 간 우선순위와 상대적 중요도를 분석하였다. 는 의사결정 목적에 해당하는 계1 국내항공사 객실승무원 채용 기으로 설정하였다. 2는 업무역, 서비스역, 자기계발, 지원자특성 4가지로 선정하였으며, 3은 계2의 각 요인을 3가지 하위요인으로 구분하여 12를 도되었다. 연구는 현직 국내항공사 면14명의 설문결과를 바탕으로 AHP(분석적 의사결정방법) 분석을 수행 하였다. 분석 결과, 국내항공사 객실승무원 채용 면관들이 면에서 가장 중요하게 여기는 채용 기은 지원자들의 무역, 서비스역, 자기계발, 지원자특성 순으로 나타났다. 또한 계312가지 하위요인 중 면관들이 가장 중요하게 여기는 채용 기은 안전역(안전 및 서비스 전문성>고객서비스 업무 적합 성>회사 이해도)과 서비스역(긍정 마인드>예의바른 자>명확하고 리적인 의사)을 가장 중요하게 여기는 것으로 확인되었다. 결론적으로 자신의 외모를 가는 것보다 안전역및 서비스역갖추는 것이 합의 가능성을 이는 것임을 확인하였다.

핵심용어: 객실승무원, 채용 기, 우선순위, AHP

0

추천하기

0

반대하기

첨부파일 다운로드

확장자는pdf11_최미선.pdf

등록자최미선

등록일2021-07-31

조회수690

  • 페이스북 공유
  • 트위터 공유
  • 밴드 공유
  • Google+ 공유
  • 인쇄하기
 
스팸방지코드 :
번호주제발행일
1992
제 30권 5호 [통권:133호] 9번 논문
2021년 7월
1991
제 30권 5호 [통권:133호] 8번 논문
2021년 7월
1990
제 30권 5호 [통권:133호] 6번 논문
2021년 7월
1989
제 30권 5호 [통권:133호] 5번 논문
2021년 7월
1988
제 30권 5호 [통권:133호] 4번 논문
2021년 7월
1987
제 30권 5호 [통권:133호] 3번 논문
2021년 7월
1986
제 30권 5호 [통권:133호] 2번 논문
2021년 7월
1985
제 30권 5호 [통권:133호] 1번 논문
2021년 7월
1984
제 30권 4호 [통권:132호] 12번 논문
2021년 6월
1983
제 30권 4호 [통권:132호] 11번 논문
2021년 6월