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항공객실승무원의 안전문화 인식이 심리적 조직유효성에 미치는 영향: 직업소명의식의 조절효과 검증

A Study on the Impact of Safety Culture Perceptions of Flight Attendants on the Psychological Organizational Effectiveness: Moderating Effect of Vocational Calling

저자 : 홍순남

본 연구는 근무현장에서 객실무원들의 안전 목표 달성을 위한 노력과 안전의식은 어느 정도의 수일까? 라는 문에서 시되었다. 이를 위해 Campbell(1977)의 심리적 지를 바탕으로, 조직 환경에서 안전문화의 여러 요인들 중 어요인들이 심리적 조직유효성에 유의한 영향을 미치는가를 검증하고, 객실 무원의 직업소의식이 안전문화 인식과 심리적 조직유효성과의 영향관계에서 어유의미한 조절효과를 가지는지 규하여 이론적 토대와 실무적 시사점을 도하고자 하였다. 실증연구를 위해 현직에 있는 총 355의 국내 공객실무원의 온라인 설문을 응답SPSSAMOS를 이용하여 실증분석 하였다. 분석결과 첫째, 객실무원이 인식하는 안전문화는 심리적 조직유효성 중 직무만에 유의한 영향관계가 있음이 규되었다. 그러나 객실무원이 인식하는 안전문화 중 보고문화와 공정문화는 심리적 조직유효성 중 조직입에 영향관계가 유의하지 않았. 둘째, 본 연구에서 제시한 공객실무원의 직무만은 조직 입에 유의한 영향을 미치지 는다는 결과가 확인되었다. 직업소의식의 조절효과검증을 해 객실 무원의 안전문화 인식이 심리적 조직유효성에 미치는 영향관계에 미치는 영향을 규하였다. 직업소의 식의 하위요인 중 업무에 대한 자신의 동일화의 조절효과가 가장 으며, ‘초월적 내적반’, ‘가치와 의미 중심의 업무행동의 순으로 조절효과가 확인되었다. 마지으로 공객실무원의 직업소의식 양과 안 전문화 성화를 위해 일회성이 아정기적 안전문화 진이 이루어지되, 각 조직의 성을 고려한 조직별 진이 이루어지고 안전문화진결과의 전사적 보고와 안전문화 개선방안에 대한 전사적 아이디어 공모와 워크숍, FGI(focus group interview)하여 현장의 소리 경을 제안하였다.

 

핵심용어: 안전문화 인식, 심리적 조직유효성, 직무만, 조직

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등록자홍순남

등록일2021-06-30

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