성공적인 이벤트를 위해서 지역주민들의 협조와 참여와 같은 긍정적인 반응을 도모하는 것은 매우 중요하다. 이
에 본 연구는 기대불일치이론과 계획행동이론을 사용하여 관광 이벤트에 대한 지역주민들의 반응을 규명하였다.
이에 현장 설문조사가 여수엑스포를 방문했던 441명의 지역주민들에게 실시되었다. 구조방정식모델링 결과 기대는
성과에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라, 연구가설 외에 추가 경로(태도→성과)가 발견되었고,
태도는 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 태도가 성과를 설명함에 있어서 기대보다 더 중요한
변인으로 나타났다. 또한 기대와 태도는 만족도에 긍정적으로 유의한 영향을 가지는 것으로 나타났고, 태도가 기대
보다 만족도에 더 강한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 주관적 규범은 태도에 긍정적으로 연관됨이 밝혀졌다. 태
도, 주관적 규범, 그리고 지각된 행동 통제는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 행동의도를 설
명하는 변인들 간 중요도에 따르면, 모든 구성개념들이 동일한 것으로 나타났다. 마지막으로 만족도와 행동의도는
지지도에 긍정적으로 연관됨이 밝혀진 가운데, 만족도가 행동의도보다 지지도를 설명함에 더 중요한 변인임을 알
수 있다. 결과적으로, 관광 이벤트 개최에 따른 기대와 성과를 강화하는 것은 매우 중요하다. 또한 관광 이벤트에
대한 성공적 개최는 미래 이벤트 개최와 관련이 있음을 제시해준다. 이러한 결과들을 토대로 시사점은 결론 부분에
더 논의되었다.
핵심용어 : 관광 이벤트, 기대불일치이론, 계획행동이론, 지지도