본 연구는 서번트 리더십의 선행요인과 결과요인 등의 관계를 파악하고자 하다. 호텔기업의 발 전과 더불어 현 시점에서는 보다 개선된 리더십이 필요하며 또한 서번트 리더십을 통해 교육도 심각 하게 고려해야 할 시점이다. 따라서 서번트 리더십의 선행요인 및 결과요인은 호텔기업에게 주는 시 사점이 매우 클 것으로 사료된다. 본 연구에서는 부산지역 호텔기업의 종사원들을 대상으로 자기기입 식에 의한 설문조사를 수행하다. 총 274부의 유효한 설문지를 확보한 후 SPSS for Window 24.0 과 AMOS 24.0으로 실증분석을 수행하다. 탐색적 요인분석을 통해 속성을 정제하여 핵심자기평가 에서는 자신감, 패배의식 등의 요인이 도출되었으며, 기업문화에서는 혁신문화, 관계문화, 과업문화, 계층문화 등의 요인이 도출되었다. 서번트 리더십에서는 부하들과의 좋은 관계, 인성개발, 이타심 등 의 요인이 도출되었으며, 직무만족, 조직몰입, 조직성과 등의 요인이 도출되었다. 구조모형분석결과 핵심자기평가는 자신감이 서번트 리더십의 선행요인으로 입증되었으며, 관계문화, 과업문화, 혁신문 화의 순으로 서번트 리더십에 향관계가 있음이 입증되었다. 또한 서번트 리더십은 직무만족에, 직 무만족은 조직몰입에, 조직몰입은 조직성과로 연결됨이 입증되었다. 서번트 리더십은 조직성과에도 유의적인 정의 향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구의 시사점 및 연구의 한계점을 제시 하다.

핵심용어 : 서번트 리더십, 핵심자기평가, 기업문화, 직무만족, 조직몰입, 조직성과