본 연구는 호텔 기업 노동시장의 유연성이 구성원들의 직무불안정성 및 조직냉소주의에 어떠한 향을 미치는지 확인하고자 하다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 국내 호 텔의 노동시장 유연성, 직무불안정성, 조직냉소주의와 관련된 속성을 도출하다. 이러한 속성을 바 탕으로 본 연구의 분석을 위해 7개의 특급 호텔의 구성원을 대상으로 총 264부의 유효 설문지가 빈 도 분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 호텔 기업 노동시장 유연성의 하위요인인 수량적 유연성, 기능적 유연성 및 임금 유 연성 모두 직무불안정성의 하위요인인 구성원들의 무력감 및 직무상실가능성에 유의한 정(+)의 향 을 미치는 것으로 나타났다. 또한 호텔 기업 노동시장 유연성의 하위요인인 수량적 유연성 및 기능적 유연성은 조직냉소주의에 정(+)의 향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 임금 유연성은 조직냉소 주의에 향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 직무불안정성의 하위요인인 구성원들의 무력감과 직무상실가능성은 조직냉소주의에 유의한 정(+)의 향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이를 통 하여 본 연구는 호텔 기업이 급격한 노동시장의 유연성을 추진하는 과정에서 발생되는 구성원들의 직무불안정성 및 조직에 대한 냉소주의를 해소할 수 있는 유용한 정보를 제언하고자 한다.

핵심용어 : 노동시장, 유연성, 직무불안정성, 조직냉소